Privacidad + Términos
Los términos describen cómo se comportan nuestros sistemas; la privacidad explica cómo protegemos lo que esos sistemas recopilan de vos.
LEGAL REFERENCE
Cómo 2fast protege cada dato que compartís
Tu información personal es lo primero. Explicamos exactamente cómo recopilamos, usamos y protegemos cada dato: desde credenciales de cuenta hasta transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi...
Cifrado de extremo a extremoBajo ley mexicanaSin venta a terceros
Los datos que pedimos y por qué
Cuando abres una cuenta, recopilamos nombre, correo, teléfono y documentos de identidad para verificación regulatoria. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registran como datos de transacción esenciales. También guardamos historial de juego, IP de conexión y datos de dispositivo para detectar fraude y cumplir obligaciones legales. Estos datos se procesan bajo leyes mexicanas aplicables y se almacenan en
servidores asegurados con acceso restringido. No vendemos tu información. Los terceros que acceden tus datos (procesadores de pago, proveedores de juego) operan bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SOPORTE PRIVACIDAD
Contacta si tienes dudas sobre tus datos
Nuestro equipo de privacidad responde consultas sobre cómo procesamos tu información.
Email de privacidad
Escribe a [email protected] para solicitudes de acceso a tus datos, correcciones o preguntas sobre tu información personal.
Chat en vivo
Soporte disponible en español dentro de la plataforma responde consultas sobre privacidad. Accede desde el menú de Ayuda de tu cuenta.
Formulario de reclamo
Si creés que tus derechos de privacidad fueron violados, envía un reclamo formal desde la sección Ayuda. Respondemos dentro de 48 horas.
SEGURIDAD VERIFICADA
Principios que respaldan nuestra política de privacidad
2fast se compromete con prácticas de protección de datos que van más allá de lo obligatorio. Cada elemento refleja estos cinco principios.
Transparencia total
Explicamos qué datos pedimos, por qué los pedimos y cuánto tiempo los guardamos. No hay sorpresas ni letra chica en nuestra política.
Cifrado estándar industrial
Tus contraseñas, datos bancarios y transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viajan encriptados. Ni nuestro personal las ve en texto plano.
Datos mínimos
Pedimos solo lo necesario para que funcione tu cuenta y se cumpla ley mexicana. Cada campo tiene un propósito claro documentado aquí.
Acceso restringido
Solo equipos de verificación, fraude y cumplimiento legal ven tu información personal. El resto del personal nunca accesa tus datos.
Auditorías independientes
Terceros externos revisan nuestras prácticas anualmente para confirmar cumplimiento con estándares internacionales y regulaciones mexicanas.
Derecho a ser olvidado
Cuando cierres tu cuenta, podés solicitar eliminación de tus datos después del período de retención legal, excepto donde la ley lo requiera.
COHERENCIA POLÍTICA
Cómo se conecta tu privacidad con el resto de 2fast
Retenciones de datos
Guardamos transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi según leyes mexicanas de antilavado, detallado aquí sin excepciones.
Cookies y rastreo
Nuestra política de cookies está en esta página. Explica cada cookie de sesión, analítica y marketing que usamos en la plataforma.
Derechos del usuario
Tienes derecho a acceso, corrección, eliminación y portabilidad de tus datos. Estos derechos se detallan en la sección Derechos de abajo.
Cambios de política
Si actualizamos esta política, te notificamos por email. Continuando después de la notificación, aceptás los cambios sin necesidad de firma.
Transferencias internacionales
Si tus datos se transfieren para procesamiento, solo van a países con protección equivalente según leyes de privacidad mexicanas.
Contacto DPO
Nuestro oficial de privacidad está en [email protected]. Para asuntos legales graves, escalá a [email protected] con evidencia documentada.
PILARES OPERACIONALES
Lo que hace única nuestra protección de datos
No es solo lo que decimos; es cómo lo hacemos. Estos pilares operacionales forman la base de toda nuestra estrategia de privacidad.
Verificación en capas
Tu identidad se verifica en tres puntos: registro, primer depósito...
Monitoreo de fraude 24/7
Algoritmos buscan patrones sospechosos constantemente. Si detectamos algo raro, paramos...
Segregación de datos de pago
Tu información bancaria para OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...
Sesiones expirables
Tu sesión expira automáticamente después de inactividad. Protege tu cuenta...
Logs auditables
Cada acceso a tus datos queda registrado con fecha, hora...
Respuesta a incidentes
Si detectamos una filtración, notificamos dentro de 48 horas y...
Las preguntas más comunes sobre privacidad en 2fast
Guardamos datos de transacción 7 años conforme a leyes antilavado mexicanas. Tu perfil personal se elimina después de 90 días, salvo disputas legales pendientes.
Tu saldo es unificado pero los datos se procesan en sistemas separados. Tus apuestas deportivas no se mezclan con estadísticas de casino.
Recibirás un link de reset por email. Nunca enviamos contraseñas ni datos personales. El link expira en 1 hora por seguridad.
Tu número de transacción se encripta. El procesador de pago sabe que eres cliente de 2fast, pero nunca ve tus apuestas ni datos de juego.
Sí. Envía solicitud a [email protected] con tu email de cuenta. Enviaremos un archivo JSON con toda tu información dentro de 30 días hábiles.
No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales. Los usamos solo para tu cuenta, seguridad, cumplimiento legal y mejoras.
Reporta a [email protected] o usa el formulario de reclamo en tu cuenta. Investigaremos en 48 horas y te diremos qué pasó y nuestras acciones.